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TUhjnbcbe - 2022/10/24 21:42:00
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前面我们已经了解了如何写好标题,开头的写发,那么今天这节课咱们主要来学习在“如何获取顾客的信任”。

当你看到一件产品时会想,这东西好不好,质量怎么样,到底好用吗?产生这些疑问的原因很简单,就三个字不信任。而信任就等于购买,不信任就等于不购买。

那么信任具体怎么建立呢?接下来我要告诉你五个很具体的操作技巧,适合绝大多数的产品。这五个方法就是讲述事实,建立权威顾客证言、专家人设、案例证明。

NO.1讲出事实

有时候写文案、做广告,真诚也是一条路。打动顾客,最直击人心的还是生产细节、产品质量这些最基本的事实要求,那就老老实实地把这些事实说出来。

产品细节固然重要,但是怎么抓住这些细节呢?

去跟参与产品研发、生产、制作的相关人员聊天,让他把整个的过程给你讲一遍,也许就能发现灵感,有可能的话自己去切实尝试一遍,感受一遍产品,再来分享产品。

找到了产品细节,怎样写出来呢?我给你提供五条思路。

第一、描述细节。要足够细节化、具体化,让顾客闭着眼睛一想,这个东西从原料到成品怎么到他手中的,了然于胸。以产品制作过程描述为例,通过将产品制作过程细化到不能再细的部分,让人觉得产品真的是把细节做足了。不得不相信产品生产者的专业,相信这款产品是真的好。

第二、塑造画面感。都说眼见为实,那就写出画面感,再比如青岛崂山的蜜杏主打汁多、水分充足,于是作者写道,一颗圆滚滚的新鲜水蜜杏,金*的皮里透着一抹红,一口咬下去会喷汁,像吮吸熟透的芒果,又仿佛吃了一勺杏味冰激凌,柔和、细腻。(注意:大家在写文案的时候不要只顾着写,一定要非常注重视频、动图和静图的搭配。)

第三、极端测试。主打牢固、坚韧、防水等功能性的产品,可以设置极端测试,让产品通过测试证明其质量好。比如:河南新县的一名丝袜销售经理,为了展示丝袜质量,他把八岁儿子装进丝袜里面提起来,丝袜无任何损坏。视频一下子传播了出去,效果非常好,她的丝袜销量也一下子翻了几倍。

第四、实验数据。使用产品前后的实验数据对比,条件可能的情况下,配上质监局做的报告证明。

第五、获奖证书证明文件。如果你的产品获得了还不错的奖项,一定要放到文案里。(注意:写文案时,拿出你的产品过一遍这五个角度看是否有一个能用,如果一个都不能用,别着急,咱们继续往下看。)

NO.2借力权威。

任何年代,权威认证都是不过时的。因为人本能的心理倾向就是相信权威。哪些权威可以拿来背书呢?专家、明星、权威标志、权威认证、权威形象和标志等。这些如果你的产品有,就不要吝啬展示,大胆放出来。

到这里可能有人会来问了,如果这个产品真的没有大咖、名人、专家认证背书,我拿什么当权威呢?这时候啊我要教你一个很好用的方法——借力权威。说白了其实就是各种蹭、各种棒、蹭明星、蹭机构、蹭大牌儿,比方说你的朋友向你推荐一本书,他说这本书写得很好,思想很深刻,估计你不会相信。但如果他跟你说,全球思想家正在读的二十本书之一,你是不是瞬间感觉哇这么牛逼,赶紧想看看这是本什么书,对吗?所以对于本身没什么名气的产品,这时候不妨建立权威,和名人名物建立联系,这等于告诉用户,你看连某某大牌某某大佬都很喜欢,都在用,你还有什么不放心的呢?

NO.3顾客证言

让人信服的方法莫过于消费者现身说法,你不相信我的品牌,那好,我给你看,很多顾客都买过,有头有脸、有名有姓、有故事、有细节、有朋友圈截图,你还记得你因为看买家秀而剁手的情景吗?

真实的顾客证言有以下几种特征:

第一,大白话,没有文采。顾客不会用华丽的词语,她不会说款式高贵、优雅、大气,她会说很好看,简单大方又有特点,显我的肤色;

第二,不同的顾客,不同的语气。有的很生动,有的很朴实,有的很逗逼,有的长有的短等等;

第三点,少畸形口碑,多中立评价。可能有少数顾客会疯狂的夸你,但是多数人只会平静的评价;

第四点,自爆缺点,先抑后扬。先说一点不太好的评价,这个不太好的评价其实说出了一部分顾客的疑虑的。接着再表达,我还是买了,因为某个更有价值的理由,那么小缺点也就不算什么了,让人感觉很真实。比如:我觉得这款精华价格有点小贵,但是涂在脸上清爽、锁水保湿效果很好,还是值得的。

如果你想写出好的顾客证言,就不要偷懒,回访几个老顾客,和他们聊一聊之前的购买经历、使用感受,或者朋友圈、

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